Как human-centered подход в дизайн-мышлении влияет на решение?

Как human-centered подход в дизайн-мышлении влияет на решение?

Чтобы понять концепцию человекоцентричного подхода, прежде всего нужно быть уверенным, что любая проблема, даже непреодолимая на первый взгляд, такая как бедность, гендерное неравенство, качество питьевой воды, имеет свои пути решения. Более того, ключевую роль в поиске решений любой проблемы играют те люди, которые ежедневно с ней сталкиваются.

Human-centered метод дает возможность людям, которые стремятся решать проблемы и что-то менять к лучшему, привлекать к своим проектам тех, для кого они их делают. Только так можно понять реальные потребности людей, генерировать множество идей и разрабатывать инновационные решения, которые способны удовлетворить эти потребности.
Путь к новым решениям лежит через общение с людьми: нужно прислушиваться к их мнению и пользоваться полученными знаниями.

Принципы, которых стоит придерживаться

Люди, которые используют человекоцентричный подход не похожи на других людей, пытающихся решить сложные задачи. Они постоянно находяться в движении: в чем-то разбираются, что-то делают, испытывают, перерабатывают, им часто, особенно в начале, что-то не удается, и в основном они до последнего не знают, как именно решить проблему. И все же, шаг за шагом, продвигаются вперед. Для этого нужно быть оптимистом, создателем, экспериментатором и стремиться получить больше новых знаний. Важно уметь сочувствовать людям и неутомимо пытаться им помочь, а вдохновение для этого ищите там, где его никто не ждет найти. В каждой проблеме есть решение. Если постоянно думать о людях, для которых мы его ищем, а также правильно задавать вопросы, можно к нему прийти.

Используйте инструменты

Двух одинаковых проектов с использованием human-centered подхода в дизайн-мышлении не существует. Поэтому есть набор инструментов, которые можно применять для любого проекта на основе такого подхода.

  1. Интервью. Оно помогает поставить себя на место людей, которым мы стараемся помочь.
  2. Командная работа. Такой формат сотрудничества развивает творческую мысль и мотивирует всех членов команды.
  3. Постоянная генерация идей и критическое мышление. Эти факторы помогают преодолевать любые препятствия и создавать практические решения. Ввиду того, что сделать все правильно с первого раза получается довольно редко, потому нужно открыть доступ к готовым наработкам и получить обратную свіязь или критику.
  4. Комментарии. Опираясь на обратную связь, можно внести соответствующие коррективы в следующем цикле развития проекта.

Во время работы над поставленной задачей некоторые из этих методов вы будете неоднократно использовать, а другие могут вообще не понадобится. Однако, имея в своем арсенале целый набор инструментов, вы сможете уверенно идти к пути постоянных инноваций, сосредоточив свое внимание именно на тех людях, для которых вы разрабатываете проект.

Соблюдайте правила, не смотря на неудобства

Human-centered — это уникальный подход к решению проблем, который иногда может выглядеть несколько бессмысленным. Однако найти новые инновационные решения будет непросто, если никогда не сходить с выбранного пути. Этот метод побуждает нас учиться у людей быть открытыми для творческих возможностей, сосредоточить внимание на самом важном, целесообразном и интересном для тех людей, для которых мы создаем. В процессе работы можно часто изменять направление движения: постепенно проходя все 5 этапов, будете быстро переключаться с конкретных наблюдений на абстрактное мышление, а потом снова концентрироваться на основных компонентах.
Это, так называемое, расширение и сужение пространства креативного процесса.
Расширение мышления для идей помогает нам генерировать больше решений. Но поскольку наша цель состоит в том, чтобы осуществить значительные изменения, нужно выбрать единственную идею, которая даст лучший результат на практике. Такой цикл повторяется несколько раз, и каждый новый приближает к окончательному решению.

Процесс

В нашей голове рождается множество идей, некоторые работают, а другие — нет. Мы реализовываем эти идеи, чтобы испытать их на практике, а затем усовершенствуем.

Человекоцентричный подход нельзя назвать полностью линейным процессом: все проекты разные по форме и характеру. И независимо от задачи, нужно пройти 5 основных этапов:

  1. Эмпатия
  2. Определение проблемы
  3. Разработка идеи
  4. Создание прототипа
  5. Тестирование

Пройдя все эти этапы один за другим, вы сможете поставить себя на место людей или даже целого сообщества, для которых разрабатываете проект. Вы поймете, как использовать свои знания в разработке нового решения, и испытать свои идеи, прежде чем окончательно выпустите их в свет.

Описанный выше творческий подход к решению проблем всегда пригодится, независимо от направления проекта, начиная от социальных мероприятий и заканчивая коммуникационными кампаниями или разработкой медицинских приборов.

А об этом мы детально поговорим уже в следующей статье.

Присоединяйтесь:
Facebook: Школа дизайн-мышления
Instagram: @designthinkersguru
Telegram: t.me/designthinkersguru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *